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Bestellprozess
So wird´s gemacht
Eigentlich ist es ganz einfach... :)
Ihr legt alle Produkte/Portraits die ihr gerne erwerben wollt in den Warenkorb. Die Personalisierung kannst du direkt bei der Bestellung angeben. Sobald eure Bestellung bei mir eingegangen ist, erhaltet ihr eine Bestätigung mit der Bestellnummer. Ganz wichtig, bitte schreibe IMMER die BN in den Betreff damit ich deine Mail zuordnen kann. Sobald ich mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginne und es noch offene Fragen gibt, melde ich mich bei dir. Keine Sorge, es können auch mal ein paar Tage vergehen, bis ihr von mir hört. Wenn ihr bei Bestellung schon genau wisst, was ihr wollt, könnt ihr dies gerne in das Bemerkungsfeld bei der Bestellung eintragen.
Wenn du etwas bestellt hast, was ich selber noch beim Großhändler ordern muss, tue ich dies immer am Wochenende, meist sonntags.
Solltest du Fragen haben, weil dir etwas unklar ist oder du dir bei etwas unsicher bist, dann melde dich gerne per Mail, Whatsapp oder auf Instagram bei mir.
Bearbeitungszeit
Wie lange dauert´s
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 4 bis 6 Wochen bis dein Portrait gezeichnet oder dein Produkt auf dem Weg zu dir ist. Die Bearbeitungszeit beginnt nach Geldeingang bzw. sobald ich die Bildvorlage und alle notwendigen Infos von dir per Mail bekommen habe.
Ich habe von einigen wenigen Produkten eine kleine Anzahl an Lagerware bei mir. Andere Produkte wie z.B. die Hoodies, habe ich aus Platzgründen NICHT bei mir vor Ort und muss diese bestellen. Dies tue ich am Wochenende, meist sonntags, da ich versuche mehrere Bestellungen zusammen zu fassen um so ökonomisch wie möglich zu arbeiten. Daher die "lange" Lieferzeit.
Bitte bedenke bei deiner Bestellung, dass ich ein Small Business bin, ich mache das alleine und "nur" nebenbei. Ich gehe Hauptberuflich 38 Std die Woche arbeiten, habe ein Privatleben und einen tollen Hund, der versorgt und bespaßt werden möchte. Daher kann es auch gut sein, dass die Bearbeitungszeit manchmal etwas länger ist oder auch wenn gerade viele Bestellungen auf einmal rein kommen. Ich halte euch hier und auch auf Instagram auf dem Laufenden, falls es mal etwas länger dauern sollte.
Versand
Wer bringt´s
Ich arbeite mit DHL.
Es geht Ausnahmslos alles per Paket und MIT Sendungsverfolgung raus.
Ich habe keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer der Pakete, sobald ich sie bei der Post abgegeben habe. Sollte mal etwas verloren gehen oder es ungewöhnlich lange dauern, melde dich bitte per Mail mit deiner Bestellnummer bei mir und ich versuche das zu klären.
Zahlungsarten
So kannst du bezahlen
Prinzipiell kannst du bei mir per Vorkasse und per PayPal bezahlen.
Bei der Zahlung mit Paypal fallen für mich Gebühren an, wenn du mich also gerne unterstützen möchtest, wähle die gute alte Überweisung :)
Bitte bedenke, dass du innerhalb von 10 Tagen deine Rechnung begleichst, deine Bestellung wird ansonsten Kommentarlos storniert.
Textilien
Das solltest du beachten
ALLE meine Hoodies, T-shirts, Baby Bodys etc sind bei maximal 40°C in der Maschine waschbar, am besten drehst du sie auch auf links um die Folie zu schützen. In den Trockner solltest du sie lieber nicht tun, das mag die Folie nicht so gerne.
Ausgenommen sind Filzprodukte, etwas weiter unten findest du Infos hierzu.
Patches
Für Louliland Produkte
Eigentlich ist es ganz einfach. Du personalisierst dein Patch bei mir im Shop und bestellst das passende Produkt bei Uli im Louliland. Ich schicke das Patch dann fix und fertig an Louliland und Uli näht es auf dein Produkt. Du bekommst das fertige Produkt dann zu dir nach Hause geliefert :)
Wo gibt es die passenden Produkte für das Patch?
Im Louliland - www.louliland.de
Filzprodukte
Das solltest du beachten
Keines meiner Filzprodukte möchte in die Waschmaschine. Du kannst sie gerne mit einem feuchten Lappen abwischen, wenn das Produkt leicht verschmutzt sein sollte.
Funfact, mir ist vor kurzem eine Kaffeekanne im Kofferraum im Shopper umgekippt. Ich Dussel hatte den Deckel nicht zu. Im Anschluss habe ich die Tasche in der Dusche mit der Duschbrause abgeduscht und zum Trocknen aufgehängt. Die Tasche samt Plott hat die Dusche ohne Schaden überlegt, das bedeutet für dich, solltest du dein Filzprodukt einmal reinigen wollen, so kannst du das mit einer Handwäsche tun.
Nachhaltigkeit
Darauf achte ich
Einige meiner Produkte sind aus recycelten oder umweltfreundlichen Materialien. Ich recycle oft Füllmaterial und versuche so gut es geht unnötigen Müll zu vermeiden. Ich nutze daher auch die recycelten Kartons von Send me pack.
Jeder Karton ist mit einem Barcode versehen und hat einen Namen. Wenn du ihn mit der Send me pack App scannst, kannst du sehen, wie weit der Karton schon gekommen ist und wie oft er verwendet wurde.
Wenn ihr mehr über das System von Send me pack erfahren wollt, schaut doch mal auf der Homepage vorbei.
Nutzungsrechte
Das ist erlaubt
Wenn du eine Zeichnung bei mir erwirbst, kannst du diese im privaten Bereich frei verwenden. Du kannst sie dir ausdrucken, auf Leinwand ziehen lassen, sämtliche DInge damit personalisieren lassen,... .
Lediglich die als "Logo" gekauften Zeichnungen sind für den gewerblichen Zweck gedacht und dürfen für diesen genutzt werden.
Gebe ich dir meine schriftliche Zustimmung zur Nutzung einer Zeichnung im gewerblichen Bereich, kannst du diese dann natürlich auch dafür nutzen.
In keinem Fall ist es in Ordnung, wenn du meine Zeichnungen als deine eigenen ausgibst. Das wird auf jeden Fall rechtliche Konsequenzen haben, daher mach das besser nicht.
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